İptal & İade Politikası
Anka Çiçek / Flowers olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Aşağıda, web sitemiz üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal ve iade koşulları yer almaktadır.
1. İptal Koşulları
Alıcı, siparişini hazırlık sürecine alınmadan önce iptal edebilir.
Hazırlık süreci başlamış veya teslimata çıkmış siparişlerin iptali mümkün değildir.
Özel günler (Sevgililer Günü, Anneler Günü, vb.) ve özel tasarım ürünlerde, sipariş alındıktan sonra iptal kabul edilmemektedir.
2. İade Koşulları
Çiçekler; çabuk bozulabilen ve kişiye özel olarak hazırlanan ürünler kapsamında olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır.
Ancak;
Yanlış ürün gönderimi
Ürünün teslimat sırasında hasarlı olması
Sipariş edilen ürün ile teslim edilen ürün arasında ciddi farklılık bulunması
durumlarında, Alıcı teslimat anında veya en geç aynı gün içinde bizimle iletişime geçmelidir.
3. Çözüm Yöntemleri
Yukarıda belirtilen geçerli durumlarda Satıcı;
Ürünün yenisiyle değiştirilmesi
Ürün bedelinin iadesi
seçeneklerinden birini sunma hakkına sahiptir. İade onayı verilen durumlarda, ücret Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
4. Alıcı Kaynaklı Durumlar
Alıcı tarafından yanlış adres, eksik iletişim bilgisi veya teslim alınmayan siparişlerden Satıcı sorumlu değildir. Bu tür durumlarda iade veya yeniden gönderim yapılamaz.
5. İletişim
İptal, iade ve değişim talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.